КОМПЛЕКС РАҚАМЛИ ХИЗМАТЛАР КЎРСАТИШ БЎЙИЧА ОММАВИЙ ОФЕРТА (ШАРТНОМА)
Тошкент ш. 08.08.2026
Мазкур Оммавий оферта Ўзбекистон Республикаси Фуқаролик кодексининг 367-моддаси ва 369-моддаси иккинчи қисмига мувофиқ PulBACK дастурий комплексининг ҳуқуқ эгаси бўлган «Dinero system» масъулияти чекланган жамиятининг (СТИР 313012396, Тошкент ш.; бундан буён матнда — Оператор) расмий таклифи ҳисобланади ва фуқаролик ҳуқуқий муносабатлари субъектларига (бундан буён матнда — Абонент) PulBACK дастурий комплексидан фойдаланган ҳолда комплекс рақамли хизматлар кўрсатиладиган мажбурий шартларни ўз ичига олади.
Мазкур Оммавий оферта PulBACK мобил иловасида жойлаштирилган пайтдан эътиборан кучга киради ва номаълум муддатга жойлаштирилади. Мазкур Оммавий офертани акцепт қилиш муддати уни жойлаштирилган санадан бошлаб 12 (ўн икки) ойни ташкил этади ва ҳар бир кейинги 12 (ўн икки) ойлик муддатга автоматик равишда узайтирилади. Мазкур Оммавий оферта Оператор томонидан муддатидан олдин қайтариб олинишига йўл қўйилмайди.
Оператор мазкур Оммавий оферта шартларига келгуси даврга нисбатан мазкур Оммавий офертанинг 18.2-бандида белгиланган тартибда ўзгартиришлар киритишга ҳақли. Ўзгартиришлар киритилиши мазкур Оммавий офертанинг амал қилишини тўхтатмайди, уни қайтариб олиш ҳисобланмайди ва ўзгартиришлар кучга киргунга қадар ҳисобга олинган кешбекка тааллуқли бўлмайди.
Мазкур Оммавий офертанинг шартлари Операторга мурожаат қилган барча фуқаролик ҳуқуқий муносабатлари субъектлари учун ягона ҳисобланади.
Мазкур Оммавий офертада кўрсатилган ҳаракатларни амалга ошириш Ўзбекистон Республикаси Фуқаролик кодексининг 365 ва 370-моддаларига мувофиқ фуқаролик ҳуқуқий муносабатлари субъектларининг мазкур Оммавий офертада баён этилган шартлар, тартиб ва ҳажмда хизматлар кўрсатиш тўғрисидаги Шартномани тузишга розилигининг (акцепт) сўзсиз ва шартсиз тасдиғи ҳисобланади.
I. АТАМАЛАР ВА ТАЪРИФЛАР
1.1. Мазкур ҳужжатда қўлланиладиган атамалар ва таърифлар, агар контекстдан бошқача маъно келиб чиқмаса, қуйидаги маъноларга эга:
1.1.1. Оммавий оферта (контекстга қараб Шартнома ёки Фойдаланувчи битими) — Ўзбекистон Республикаси Фуқаролик кодексининг 369-моддасига мувофиқ оммавий оферта ҳисобланадиган, унга тааллуқли барча мажбурий ҳужжатлари билан биргаликдаги мазкур ҳужжат матни.
1.1.2. Абонент (Фойдаланувчи) — Оператор билан комплекс рақамли хизматлар кўрсатиш тўғрисида шартнома тузган фуқаролик ҳуқуқий муносабатлари субъекти.
1.1.3. Оператор — «Dinero system» масъулияти чекланган жамияти (СТИР 313012396), Ўзбекистон Республикасининг юридик шахси, PulBACK дастурий комплексига бўлган мутлақ ҳуқуқлар эгаси.
1.1.4. Ҳамкор (Содиқлик дастури ташкилотчиси) — ўзидан сотиб олинадиган товарларга нисбатан содиқлик дастурини мустақил равишда ташкил этувчи юридик шахс: QR-кодлар чиқарилишини таъминлайди, иштирок этиш шартлари ва кешбек миқдорини белгилайди ҳамда кешбекни Абонентга ўзининг банк ҳисобварағидан, ўз маблағлари ҳисобидан тўлайди.
1.1.5. PulBACK дастурий комплекси — PulBACK Сервиси шу асосда амалга ошириладиган дастурий-аппарат мажмуаси.
1.1.6. Шахсий кабинет — рўйхатдан ўтган Абонентлар учун мўлжалланган, PulBACK Сервисларини олиш воситаларини ўз ичига олган бўлим.
1.1.7. Авторизация — Абонентнинг аутентификация маълумотларини Оператор серверида текшириш жараёни.
1.1.8. Аутентификация маълумотлари — Абонентнинг индивидуал ҳисоб маълумотлари мажмуи (логин, парол/PIN-код).
1.1.9. Алоқа воситалари — Оператор ва Абонент ўртасида ахборот алмашиш усуллари.
1.1.10. PulBACK Сервиси — PulBACK дастурий комплекси асосидаги комплекс рақамли (ахборот ва технологик) хизматлар.
1.1.11. Мазкур Оферта мақсадлари учун қуйидаги таърифлар қўлланилади:
- QR-код — Фойдаланувчига фаоллаштириш учун тақдим этиладиган Ҳамкорнинг ноёб рақамли коди.
- Ҳамкорнинг QR-коди — Абонентга кешбек ҳисоблаш учун Ҳамкор томонидан яратилган ноёб бир марталик код.
- QR-партия — Ҳамкор томонидан тарқатиш учун тақдим этилган QR-кодларнинг таркибий тўплами.
- Кешбек — QR-код фаоллаштирилганидан кейин юзага келадиган, Ҳамкор томонидан белгиланган миқдордаги Ҳамкорнинг Абонент олдидаги пул мажбурияти. Кешбек Оператор томонидан чиқарилмайди, электрон пуллар ҳисобланмайди, тўлов воситаси сифатида муомалада бўлмайди ва учинчи шахсларга ўтказилиши мумкин эмас.
- Жамланган кешбек — PulBACK Сервисида ҳисобга олинган, Ҳамкорларнинг Абонент олдидаги содиқлик дастурлари бўйича мажбуриятларининг жами суммаси.
- Бонус ҳисоби — Абонентнинг жамланган кешбекни акс эттирувчи PulBACK Сервисидаги ҳисоб ёзуви. Бонус ҳисоби фақат ахборот ёзуви (ҳисобга олиш воситаси) бўлиб, банк ҳисобварағи, тўлов ҳисобварағи, электрон ҳамён, электрон пуллар ёки бошқа пул активи ҳисобланмайди.
- Кешбекни ечиб олиш — Абонентнинг жамланган кешбекни Абонентнинг банк картасига тўлаш тўғрисидаги аризаси бўлиб, у Ҳамкор томонидан ўз маблағлари ҳисобидан ижро этилади. Кешбекни ечиб олиш Абонентдан ҳеч қандай комиссия ушлаб қолинмасдан амалга оширилади.
- Ечиб олишларни ҳисобга олиш модули — Абонентнинг аризаси бўйича Ҳамкор учун тўлов реестри (топшириғи) лойиҳасини шакллантирувчи ва ижро ҳолатларини акс эттирувчи Операторнинг дастурий модули. Модул пул маблағларини қабул қилмайди, сақламайди ва ўтказмайди.
- Anti-Fraud Engine — аномал фаолликни аниқлаш ва фирибгарликнинг олдини олиш тизими.
1.1.12. Содиқлик дастури — Ҳамкор томонидан белгиланган шартлар мажмуи бўлиб, улар асосида Ҳамкор ўзининг товарларини сотиб олувчи шахсларга кешбек тақдим этади. Содиқлик дастурининг шартлари Ҳамкор томонидан белгиланади ва PulBACK иловасида жойлаштирилади. PulBACK Сервиси Ҳамкорларнинг содиқлик дастурларини ҳисобга олишнинг технологик платформаси ҳисобланади.
1.2. Мазкур Оммавий офертада белгиланмаган атамалар ва таърифлар Ўзбекистон Республикасининг амалдаги қонунчилигида белгиланган маъноларда қўлланилади.
II. ШАРТНОМА ПРЕДМЕТИ ВА ОПЕРАТОРНИНГ ҲУҚУҚИЙ МАҚОМИ
2.1. Оператор Абонентга PulBACK функционалидан фойдаланиш имкониятини тақдим этади: Ҳамкорларнинг QR-кодларини фаоллаштириш, кешбек ҳисобланишини ҳисобга олиш, жамланган кешбекни акс эттириш, кешбекни ечиб олиш учун аризалар бериш ва уларнинг ижро ҳолатларини акс эттириш.
2.2. PulBACK'дан фойдаланиш хавфсизлик тизимининг техник шартлари ва чекловларини, жумладан QR-кодларни фаоллаштириш лимитларини, Anti-Fraud Engine текширувларини ва ҳисоб ёзувини қурилмага боғлашни ҳисобга олган ҳолда амалга оширилади.
2.3. Функционалнинг бир қисми Абонент қонунчиликда ва Сервис қоидаларида назарда тутилган идентификация тартиб-таомилидан ўтганидан кейингина тақдим этилиши мумкин.
2.4. Операторнинг ҳуқуқий мақоми. Оператор фақат Ҳамкорларнинг содиқлик дастурларини ҳисобга олиш бўйича ахборот ва технологик хизматлар кўрсатади, яъни: - кешбек ҳисобланишини қайд этади; - Абонентларнинг аризалари асосида тўлов реестрлари (топшириқлари) лойиҳаларини шакллантиради; - уларнинг Ҳамкор дастурий таъминоти учун очиқлигини таъминлайди; - уларнинг ижро ҳолатларини акс эттиради.
Шу билан бирга Оператор: - Содиқлик дастури ташкилотчиси ҳисобланмайди ва ўзининг содиқлик дастурини ўтказмайди; - пул маблағларини қабул қилмайди, сақламайди, ўтказмайди ва уларни тасарруф этмайди; - банк, тўлов ташкилоти, тўлов агенти ёки тўлов субагенти, тўлов тизими оператори ёхуд электрон пуллар эмитенти ҳисобланмайди; - Ўзбекистон Республикасининг «Тўловлар ва тўлов тизимлари тўғрисида»ги Қонуни (01.11.2019 йилдаги ЎРҚ-578-сон) 14-моддаси маъносида тўлов хизматларини кўрсатмайди ва молиявий ташкилот ҳисобланмайди.
2.5. Жамланган кешбекни тўлаш Ҳамкорнинг ўз маблағлари ҳисобидан, Ҳамкорнинг банк ҳисобварағидан, Ҳамкорнинг содиқлик дастури бўйича Абонент олдидаги ўз мажбуриятини ижро этиш юзасидан амалга оширилади. Тўловни техник жиҳатдан ижро этишни Ҳамкорга хизмат кўрсатувчи банк ёхуд Ўзбекистон Республикаси Марказий банкининг лицензиясига эга бўлган тўлов ташкилоти бевосита Ҳамкор билан бундай банк (тўлов ташкилоти) ўртасида тузилган шартнома ва пул маблағларини ўтказиш тўғрисидаги топшириқ асосида амалга оширади. Кўрсатилган топшириқ Ҳамкор томонидан мустақил равишда ёхуд Ҳамкорнинг ускунасига ўрнатилган ва Ҳамкорнинг ўз ҳисоб маълумотларидан (кириш реквизитларидан) фойдаланган ҳолда ишлайдиган «PulBACK Bridge» дастурий таъминоти воситасида, Ҳамкорнинг ўзи белгилаган тартибда ва доирада (жумладан лимитлар ва стоп-рўйхатлар доирасида) шакллантирилади ва тасдиқланади. Оператор томонидан шакллантириладиган тўлов топшириғи лойиҳаси пул маблағларини ўтказиш тўғрисидаги топшириқ ҳисобланмайди ва банкни (тўлов ташкилотини) у Ҳамкор томонидан белгиланган тартибда текширилиб тасдиқлангунга қадар ижро этишга мажбур қилмайди. Шу билан бирга Оператор: - кўрсатилган шартномаларнинг тарафи ҳисобланмайди; - Ҳамкорнинг банк ҳисобварақларига кириш имконига эга эмас; - Ҳамкорнинг ҳисобварақларидан пул маблағларини ҳисобдан чиқариш тўғрисидаги топшириқларни банклар ёки тўлов ташкилотларига юбормайди ва тўловларни ташаббус қилмайди.
2.6. Оператор Ҳамкорнинг ҳисобварағида маблағ мавжудлиги учун жавоб бермайди ва Ҳамкор томонидан кешбекни тўлаш мажбуриятининг ижро этилишини кафолатламайди. Абонент кешбекни тўлаш мажбурияти бўйича қарздор Ҳамкор эканлигини англайди; кешбекни тўлаш бўйича пул мажбурияти фақат Абонент ва Ҳамкор ўртасида юзага келади ва Оператор кўрсатилган мажбурият бўйича қарздорга айланмайди. Оператор Абонентнинг сўрови бўйича унга Ҳамкорга бевосита талаблар қўйиши учун зарур бўлган Ҳамкор тўғрисидаги маълумотларни тақдим этади.
2.7. PulBACK Сервиси қуйидаги операцияларни назарда тутмайди ва техник жиҳатдан уларга йўл қўймайди: Бонус ҳисобини Абонент томонидан ўз пул маблағлари билан тўлдириш, жамланган кешбекни Абонентлар ўртасида ўтказиш, товарлар (ишлар, хизматлар) учун жамланган кешбек билан тўлаш. Жамланган кешбек билан бажариладиган ягона операция — уни Абонентнинг банк картасига ечиб олиш.
Содиқлик дастурида иштирок этиш Абонент билан Оператор ёхуд Ҳамкор ўртасидаги меҳнат ёки фуқаролик-ҳуқуқий муносабатлар билан боғлиқ эмас. Кешбек фақат Ҳамкорнинг товарларини сотиб олганлик ва QR-кодни фаоллаштирганлик учун ҳисобланади, меҳнат, ишлар ёки хизматлар учун ҳақ, лавозим мажбуриятларини бажарганлик учун мукофот ёхуд моддий ёрдам ҳисобланмайди.
III. АЛОҲИДА ШАРТЛАР
3.1. Абонент PulBACK'дан фақат қонуний тарзда фойдаланиш, VPN, GPS-алмаштириш, қурилма эмуляторлари, QR-кодларни оммавий фаоллаштиришнинг автоматлаштирилган воситаларини қўлламаслик, шунингдек Anti-Fraud Engine ёки Ечиб олишларни ҳисобга олиш модули ишига аралашмаслик мажбуриятини олади. Идентификациядан ўтишда кўрсатилган воситалардан фойдаланиш биометрик идентификациянинг давлат ахборот тизими оператори томонидан чекловлар қўлланилишига, шу жумладан идентификация имкониятининг тиклаш ҳуқуқисиз якуний блокланишига сабаб бўлиши мумкин (Махфийлик сиёсатининг IV бўлими).
3.2. Абонент PulBACK функционалининг бир қисми идентификация тартиб-таомилидан ўтганидан кейингина тақдим этилиши мумкинлигига розилик билдиради. Абонент PulBACK тизимининг лимитларига риоя қилиши шарт.
3.3. Абонент кешбек ҳисобланиши ва мавжуд операциялар Ҳамкорлар томонидан тақдим этиладиган QR-кодларнинг параметрларига боғлиқлигини англайди. Абонент кўрсатилган банк картаси реквизитларининг тўғрилиги учун жавобгар.
3.4. «Кешбекни ечиб олиш» функционалидан фойдаланишда Абонент қуйидагиларни тасдиқлайди ва қабул қилади: - кешбекни ечиб олиш Абонентдан ҳеч қандай комиссия ушлаб қолинмасдан амалга оширилади; тўловни ижро этиш билан боғлиқ харажатлар (хусусан, ижрочи банк ёхуд тўлов ташкилотининг комиссиялари) Ҳамкор томонидан унинг банк (тўлов ташкилоти) билан тузган шартномаси бўйича тўланади ва Абонент зиммасига юклатилмайди; Абонентнинг картасини чиқарган банк томонидан ўз тарифлари бўйича ундириладиган комиссиялар Оператор ва Ҳамкорнинг назорати доирасидан ташқарида; - ечиб олишнинг энг кам суммаси Сервис қоидалари билан белгиланади ва ариза тасдиқлангунга қадар иловада акс эттирилади; - тўлов ижро этилмаган тақдирда ариза бекор қилинади, кешбек суммаси эса Бонус ҳисобида тўлиқ ҳажмда тикланади.
3.5. Абонент PulBACK Сервиси томонидан белгиланган ҳар қандай чекловлар мажбурий эканлигини ва суиистеъмолликларнинг олдини олишга қаратилганлигини эътироф этади.
3.6. Оператор учинчи шахсларнинг (Ҳамкорлар, банклар, тўлов ташкилотлари, алоқа операторлари) ҳаракатлари учун жавобгар эмас. Абонент тўловнинг ижро этилиши Ҳамкор томонидан танланган банк ёхуд тўлов ташкилотига боғлиқлигини мустақил равишда ҳисобга олади.
3.7. Оператор шубҳали операциялар аниқланганда, хавфсизлик лимитлари ошиб кетганда, Оферта шартлари бузилганда ёки ваколатли органларнинг сўровлари бўйича Абонентнинг PulBACK функционалига кириш имконини вақтинчалик тўхтатиб туришга ҳақли.
3.8. Абонент Ўзбекистон Республикаси қонунчилиги талабларига риоя қилиш ва тўғри маълумотларни тақдим этиш мажбуриятини олади.
IV. ШАРТНОМАНИ АКЦЕПТ ҚИЛИШ
4.1. Мазкур Оммавий оферта матнининг PulBACK мобил иловасида эълон қилиниши номаълум доирадаги шахсларга қаратилган таклиф ҳисобланади.
4.2. Мазкур Оммавий офертани акцепт қилиш қуйидаги ҳаракатлар ҳисобланади: - PulBACK мобил иловасини ўрнатиш; - рўйхатдан ўтиш шаклини тўлдириш; - телефон рақамини OTP орқали тасдиқлаш; - шахсий кабинетда авторизациядан ўтиш; - илова функционалидан ҳақиқатда фойдаланиш.
4.3. Рўйхатдан ўтиш ва авторизациядан ўтиш факти шартнома шартларининг сўзсиз акцепти — тўлиқ, шартсиз ва ҳеч қандай шарт-шароитсиз акцепт деб эътироф этилади.
4.4. Мазкур шартнома электрон шаклда тузилган бўлиб, Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ юридик жиҳатдан ҳақиқий деб эътироф этилади.
4.5. Фойдаланувчи унга Оммавий оферта шартлари, жумладан кешбекни ечиб олиш тартиби, кешбек ҳисоблаш қоидалари, Операторнинг ҳуқуқий мақоми (2.4–2.7-бандлар), хавфсизлик талаблари ва Anti-Fraud чекловлари билан танишиш имконияти берилганлигини тасдиқлайди.
4.6. Офертанинг янгиланган таҳрири кучга кирганидан кейин (18.2-банд) сервисдан фойдаланишни давом эттириш киритилган барча ўзгартиришларнинг акцепти ҳисобланади.
V. PULBACK ДАСТУРИЙ КОМПЛЕКСИДА РЎЙХАТДАН ЎТИШ
5.1. PulBACK иловасида рўйхатдан ўтиш телефон рақамини бир марталик SMS-код (OTP) воситасида тасдиқлаш орқали амалга оширилади. Тасдиқланганидан кейин Шахсий кабинет яратилади ва Бонус ҳисоби (ҳисобланишлар ҳисоб ёзуви) очилади.
5.2. Рўйхатдан ўтишда ҳисоб ёзуви Абонентнинг қурилмасига (device_id) боғланади, бу хавфсизлик тизими ва Anti-Fraud Engine'нинг тўғри ишлашини таъминлайди.
5.3. Рўйхатдан ўтиш тасдиқланганидан кейин Фойдаланувчи телефон рақами ва PIN-коддан фойдаланган ҳолда авторизация орқали Шахсий кабинетга кириш имкониятини олади.
5.4. Оператор нотўғри маълумотлар мавжуд бўлганда, ҳисоб ёзувларини кўп марта яратишга уринишлар ёки фирибгарлик аломатлари бўлганда рўйхатдан ўтказишни рад этишга ҳақли.
5.5. Фойдаланувчи тақдим этилаётган маълумотларнинг аниқлиги ва тўғрилиги учун тўлиқ жавобгар.
VI. ШАХСИЙ КАБИНЕТ
6.1. PulBACK Шахсий кабинетида амалга оширилган барча ҳаракатлар Абонентнинг ўзи томонидан амалга оширилган деб ҳисобланади.
6.2. Абонент рўйхатдан ўтиш маълумотларининг долзарблигини таъминлаши, PIN-коднинг махфийлигини сақлаши, шунингдек Шахсий кабинетдан рухсатсиз фойдаланилган тақдирда Операторни зудлик билан хабардор қилиши шарт.
6.3. Шахсий кабинет Бонус ҳисобини — кешбек ҳисобланишларининг ҳисоб ёзувини ўз ичига олади, у банк ҳисобварағи, электрон ҳамён ёки электрон пуллар ҳисобланмайди.
VII. ШАХСИЙ КАБИНЕТНИ БЛОКЛАШ ВА ЎЧИРИШ
7.1. Оператор шубҳали фаоллик аниқланганда Абонентнинг кириш имконини блоклашга ҳақли. Блоклаш Anti-Fraud Engine томонидан олдиндан хабардор қилмасдан автоматик тарзда қўлланилиши мумкин; бу ҳолда Оператор Абонентни блоклаш факти ва уни шикоят қилиш тартиби (7.3-банд) тўғрисида блокланган пайтдан эътиборан 24 соатдан кечиктирмай хабардор қилади. Блоклаш фақат PulBACK Сервиси воситалари билан амалга оширилади (шу жумладан мазкур Абонентнинг аризалари бўйича тўлов топшириқлари лойиҳаларини шакллантиришни тўхтатиш йўли билан) ва Операторнинг Ҳамкорлар ускунасига ёки дастурий таъминотига масофадан аралашувини англатмайди.
7.2. Оператор қуйидаги ҳолларда Абонентнинг Шахсий кабинетини ўчиришга ҳақли: Оферта шартларининг бузилиши; тасдиқланган фирибгарлик фаоллиги; Абонентнинг ўз мурожаати; узоқ муддат фаолсизлик (12 ойдан ортиқ) — бу ҳолда Оператор Абонентга PulBACK иловаси орқали ёхуд SMS-хабар орқали ўчиришга камида 30 (ўттиз) календар кун қолганда хабарнома юборади. Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ сақланиши лозим бўлган маълумотлар қонунда белгиланган муддатлар давомида сақланади.
7.3. Кешбекни сунъий равишда олишга қаратилган ёхуд Сервис хавфсизлигига таҳдид соладиган фирибгарлик фаоллиги аломатлари ёхуд мазкур Офертанинг XII бўлимидаги бошқа бузилишлар аниқланганда, жамланган кешбекни ҳисобга олиш тўхтатиб турилади ва бу ҳақда Оператор Абонентни PulBACK иловаси ва (ёки) рўйхатдан ўтказилган телефон рақамига SMS-хабар орқали хабардор қилади. Абонент хабарнома юборилган пайтдан эътиборан 14 (ўн тўрт) календар кун ичида қўллаб-қувватлаш хизматига мурожаат қилишга ва ўз ҳаракатларининг виждонан эканлигини тасдиқловчи маълумотларни тақдим этишга ҳақли. Кўрсатилган муддат доирасида келиб тушган мурожаат Оператор томонидан мурожаат моҳияти бўйича жавоб берилгунга қадар муддатнинг ўтишини тўхтатиб туради. Агар кўрсатилган муддатда Абонент мурожаат қилмаса ёхуд тақдим этилган маълумотлар аниқланган бузилишларни рад этмаса, жамланган кешбекни PulBACK Сервисида технологик ҳисобга олиш тўхтатилади, Бонус ҳисобидаги ёзув эса бекор қилинади ва бу ҳақда Оператор Абонентга хабарнома юборади; шу хабарнома билан Оператор Шартномани бир томонлама бекор қилиш тўғрисида билдиришга ҳақли. Бу ҳолда мазкур Офертанинг 18.3-бандида назарда тутилган 45 кунлик муддат қўлланилмайди.
VIII. ТАРАФЛАРНИНГ КАФОЛАТЛАРИ
8.1. PulBACK дастурий комплексига бўлган мутлақ ҳуқуқлар Операторга тегишли.
8.2. Абонент қуйидагиларни тасдиқлайди ва кафолатлайди: - у PulBACK'нинг функционал имкониятлари билан танишган; - рўйхатдан ўтишда кўрсатилган барча маълумотлар ишончли; - унинг ҳаракатлари учинчи шахсларнинг ҳуқуқларини бузмайди; - у муомалага лаёқатли ва мазкур Оммавий офертани акцепт қилиш ҳуқуқига эга; - у сервисдан виждонан ва Ўзбекистон Республикаси қонунчилиги доирасида фойдаланади.
IX. ТАРАФЛАРНИНГ ҲУҚУҚ ВА МАЖБУРИЯТЛАРИ
9.1. Абонент ишончли ахборотни кўрсатиши, бир нечта ҳисоб ёзувларини яратмаслиги, Anti-Fraud Engine'ни четлаб ўтмаслиги, PulBACK'дан фақат қонуний мақсадларда фойдаланиши, аутентификация маълумотларининг сақланишини таъминлаши, PulBACK дастурий кодини декомпиляция қилмаслиги ва ўзгартирмаслиги шарт.
9.2. Оператор PulBACK'нинг ишлашини таъминлаши, Абонентга функционалдан фойдаланиш имконини тақдим этиши, шахсий маълумотлар ҳимоясини таъминлаши, барқарор ишлашни қўллаб-қувватлаш учун оқилона чоралар кўриши шарт.
9.3. Оператор Абонент мазкур Оферта шартларини, шу жумладан XII бўлимни бузган тақдирда аниқ бир Абонентнинг кириш имконини чеклашга ёки тўхтатишга, профилактика ишларини ўтказишга, PulBACK техник инфратузилмасини ўзгартиришга ҳақли. Кўрсатилган чоралар индивидуал тарзда қўлланилади, мазкур Оммавий офертани қайтариб олиш ҳисобланмайди ва унинг бошқа Абонентларга нисбатан амал қилишини тўхтатмайди.
X. ЖАВОБГАРЛИКНИ ЧЕКЛАШ
10.1. PulBACK дастурий комплекси Абонентга «қандай бўлса, шундайлигича» («as is») шартларида тақдим этилади.
10.2. Оператор қуйидагилар учун жавобгар эмас: - Ҳамкорлар, банклар ва тўлов ташкилотларининг ҳаракатлари; - PulBACK'дан фойдаланиш билан боғлиқ Абонентнинг зарарлари; - Абонент қурилмасининг бузилиши; - Ҳамкорлар, банклар ва тўлов ташкилотлари томонидан тақдим этиладиган маълумотларнинг тўғрилиги; - Абонентнинг карта реквизитларини киритишдаги хатолари.
Жавобгарликни чеклаш Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига мувофиқ жавобгарликни чеклаш мумкин бўлмаган ҳолларда қўлланилмайди.
XI. КЕШБЕКНИ ЕЧИБ ОЛИШ ТАРТИБИ
11.1. Оператор Абонентдан PulBACK иловасидан фойдаланганлик учун ҳақ ундирмайди. Жамланган кешбекни ечиб олиш Абонентдан ҳеч қандай комиссия ушлаб қолинмасдан амалга оширилади.
11.2. Кешбекни ечиб олиш Ўзбекистон Республикасининг миллий валютасида (сўмда) амалга оширилади. Бонус ҳисоби банк ҳисобварағи ҳисобланмайди.
11.3. Ечиб олишнинг энг кам суммаси Сервис қоидалари билан белгиланади ва ариза тасдиқлангунга қадар иловада акс эттирилади.
11.4. Абонент ариза тасдиқлангунга қадар карта реквизитлари ва сумманинг тўғрилигини мустақил равишда текшириш мажбуриятини олади. Абонент томонидан хато кўрсатилган реквизитларга тўланган суммалар Оператор томонидан қайтарилмайди.
11.5. Ариза бўйича тўлов Ҳамкорнинг топшириғига биноан банк ёхуд тўлов ташкилоти томонидан ижро этилади (2.5-банд). Ҳисобга ўтказиш муддатлари ижрочи банкка (тўлов ташкилотига) ва тўлов тизимларига боғлиқ; ижро ҳолати иловада акс эттирилади.
XII. ТАҚИҚЛАНГАН ҲАРАКАТЛАР
12.1. Абонентга қуйидагилар қатъиян тақиқланади: - кириш реквизитларини учинчи шахсларга бериш; - VPN, GPS-алмаштириш, эмуляторлардан фойдаланиш; - биттадан ортиқ ҳисоб ёзувини яратиш; - QR-кодларни фаоллаштиришни автоматлаштириш; - PulBACK дастурий кодини нусхалаш, ўзгартириш ёки декомпиляция қилиш; - Anti-Fraud Engine ёки Ечиб олишларни ҳисобга олиш модули ишига аралашиш; - илгари фаоллаштирилган QR-кодни қайта фаоллаштиришга уриниш; - кешбекни сунъий равишда олишга қаратилган ҳаракатларни амалга ошириш.
XIII. ФОРС-МАЖОР
13.1. Тарафлар енгиб бўлмас куч ҳолатлари оқибатида мажбуриятларни бажармаганлик учун жавобгарликдан озод этилади, уларга қуйидагилар киради: табиий офатлар, ҳарбий ҳаракатлар, давлат органларининг қарорлари, алоқа ёки интернетнинг узоқ муддат узилиши, булутли сервислар провайдерларидаги узилишлар, давлат ахборот тизимларининг (шу жумладан идентификация сервисларининг), банк инфратузилмаси ва тўлов ташкилотлари инфратузилмасининг ишламай қолиши.
13.2. Форс-мажор ҳолатлари юзага келган Тараф бошқа Тарафни 3 (уч) календар кун ичида хабардор қилиши шарт.
XIV. МАХФИЙЛИК
14.1. Тарафлар бир-бирига фақат мажбуриятларни бажариш учун зарур бўлган ахборотни тақдим этадилар. Махфий ахборот, қонунчиликда назарда тутилган ҳоллар бундан мустасно, тарқатилиши ёки учинчи шахсларга берилиши мумкин эмас.
14.2. Абонент ўз ҳисоб ёзуви тўғрисидаги маълумотларни учинчи шахсларга беришга, шунингдек PulBACK орқали олинган ҳар қандай маълумотларни нусхалаш, тарқатиш ёки эълон қилишга ҳақли эмас.
XV. ШАХСИЙ МАЪЛУМОТЛАР
15.1. Оператор Абонентнинг шахсий маълумотларини Ўзбекистон Республикасининг «Шахсга доир маълумотлар тўғрисида»ги Қонунига (ЎРҚ-547) мувофиқ фақат мазкур Оммавий офертани ижро этиш ва PulBACK Сервисининг ишлашини таъминлаш мақсадларида қайта ишлайди. Қайта ишлаш тартиби мазкур Офертанинг ажралмас қисми бўлган ва PulBACK иловасида мавжуд бўлган Махфийлик сиёсати билан белгиланади.
15.2. Рўйхатдан ўтишда ва Сервисдан фойдаланишда Абонент қуйидаги маълумотларни қайта ишлашга розилик беради: - мобил телефон рақами; - қурилма маълумотлари (device_id); - QR-кодларни фаоллаштиришлар ва ечиб олиш аризалари тўғрисидаги маълумотлар; - банк картаси маълумотлари (ҳимояланган кўринишда) — тўловни ижро этиш учун зарур ҳажмда; - давлат томонидан аккредитация қилинган MyID сервиси орқали олинадиган идентификация маълумотлари (ЖШШИР, фамилия, исм ва отасининг исми, шу жумладан лотин транслитерациясида, профилдаги телефон рақами, солиштиришнинг рақамли натижаси, қайта верификация идентификатори ва тартиб-таомилнинг техник идентификаторлари) — фақат тўловни олувчи шахснинг шахсини тасдиқлаш, банк картаси эгасининг маълумотлари билан солиштириш ва қонунчилик талабларини бажариш учун.
Идентификация маълумотларини қайта ишлаш тартиби Махфийлик сиёсатининг IV бўлими билан белгиланади; биометрик маълумотларни (фотосуратлар, юз тасвирлари) Оператор олмайди ва сақламайди.
15.3. Абонент ўз маълумотларининг Ҳамкорга (Фойдаланувчининг ички идентификатори, банк картаси рақами ҳимояланган кўринишда, тўланадиган сумма), шунингдек ижрочи банк ёхуд тўлов ташкилотига (банк картаси рақами ҳимояланган кўринишда, тўланадиган сумма, операция идентификатори) берилишига розилик беради; бошқа маълумотлар фақат қонунчиликда бевосита назарда тутилган ҳолларда берилади — фақат жамланган кешбекни тўлашни ижро этиш учун зарур ҳажмда. Шахсий маълумотларни учинчи шахсларга бошқача тарзда бериш, қонунчиликда назарда тутилган ҳоллар бундан мустасно, амалга оширилмайди.
XVI. МУРОЖААТЛАРНИ КЎРИБ ЧИҚИШ ТАРТИБИ
16.1. Саволлар юзага келган тақдирда Абонент Операторга PulBACK'нинг ўрнатилган қўллаб-қувватлаш хизмати ёхуд қўллаб-қувватлаш хизматининг электрон почтаси орқали мурожаат қилишга ҳақли.
16.2. Мурожаатларни кўриб чиқиш муддати — 10 иш кунигача.
XVII. НИЗОЛАРНИ ҲАЛ ҚИЛИШ ТАРТИБИ
17.1. Низолар музокаралар олиб бориш ва қўллаб-қувватлаш хизматига мурожаат қилиш йўли билан ҳал этилади. Келишувга эришиш имкони бўлмаган тақдирда — Ўзбекистон Республикаси қонунчилигида белгиланган судловга тааллуқлилик қоидаларига мувофиқ Ўзбекистон Республикаси судларида.
XVIII. ШАРТНОМАНИНГ АМАЛ ҚИЛИШ МУДДАТИ ВА ЎЗГАРТИРИЛИШИ
18.1. Оферта Абонент томонидан акцепт қилинган пайтдан эътиборан кучга киради ва у бекор қилингунга қадар амал қилади.
18.2. Оператор мазкур Оферта шартларини келгуси даврга нисбатан бир томонлама тартибда ўзгартиришга ҳақли. Янгиланган таҳрир PulBACK иловасида эълон қилинганидан кейин 30 (ўттиз) календар кундан олдин кучга кирмайди, қонунчилик ёхуд ваколатли органларнинг кўрсатмалари талаб қиладиган, эълон қилинган пайтдан эътиборан кучга кирадиган ўзгартиришлар бундан мустасно. Ўзгартиришлар Абонентнинг Бонус ҳисобида янгиланган таҳрир кучга кирган санага қадар ҳисобга олинган кешбекка нисбатан қўлланилмайди ва мазкур Оммавий офертани қайтариб олиш ҳисобланмайди.
18.3. Мазкур Шартнома бекор қилинганда Абонент 45 (қирқ беш) календар кун ичида жамланган кешбекни ечиб олиш учун ариза беришга ҳақли; бундай ариза бўйича тўлов Ҳамкор томонидан XI бўлимда назарда тутилган тартибда ижро этилади. Кўрсатилган муддатнинг ўтиши Абонентга Шартноманинг бекор қилиниши тўғрисидаги хабарнома PulBACK иловаси орқали ёхуд рўйхатдан ўтказилган телефон рақамига SMS-хабар орқали юборилган пайтдан бошланади. Кўрсатилган муддат ўтганидан кейин жамланган кешбекни ҳисобга олиш тўхтатилади. Шартнома XII бўлимда назарда тутилган бузилишлар аниқланганлиги муносабати билан бекор қилинганда мазкур Офертанинг 7.3-бандида белгиланган оқибатлар қўлланилади.
18.4. Содиқлик дастурининг умуман тўхтатилиши Абонентлар PulBACK иловаси орқали хабардор қилинган санадан эътиборан 30 (ўттиз) календар кундан олдин бўлиши мумкин эмас. Дастурнинг тўхтатилиши Абонентнинг тўхтатилган санага қадар ҳисобга олинган кешбекни ечиб олиш ҳуқуқига тааллуқли бўлмайди, бу ҳуқуқ мазкур Офертанинг 18.3-бандида белгиланган тартибда амалга оширилади.
XIX. ЯКУНИЙ ҚОИДАЛАР
19.1. PulBACK'дан фойдаланар экан, Абонент Оммавий оферта қоидалари билан танишганлигини, унинг шартларини тўлиқ қабул қилишини ва уларга риоя қилиш мажбуриятини олишини тасдиқлайди.
19.2. Мазкур Оферта билан тартибга солинмаган барча масалаларда Тарафлар Ўзбекистон Республикасининг қонунчилигига амал қиладилар.
19.3. Оферта Ўзбекистон Республикасининг бутун ҳудудида амал қилади.
19.4. Оммавий офертанинг долзарб версияси PulBACK иловасида доимий равишда мавжуд бўлади.
19.5. Мазкур Оммавий оферта ўзбек ва рус тилларида эълон қилинади. Тил версиялари ўртасида номувофиқлик бўлган тақдирда рус тилидаги матн устунликка эга.